De markt dringt ons op om efficiënter te werken

Van Marcke kiest voor 1-stop-shopping

- Kortrijk - In de snel veranderende wereld kan Van Marcke als marktleider niet stil blijven staan. De markt dringt ons op om efficiënter te werken. Waar men vroeger als grossier lokaal moest aanwezig zijn om te kunnen verkopen, is de consument nu eerder op zoek naar een 1-stop-shop, een winkel waar hij in één keer alles kan vinden wat hij nodig heeft en hiervoor wil hij best een aantal kilometer overwinnen. Deze marktontwikkeling draagt ons op ons te concentreren op grote entiteiten, want enkel daar kunnen wij een volledig assortiment aanbieden om zo te kunnen inspelen op deze nieuwe behoeften van de klant. Hierdoor zullen enkele kleinere Van Marcke Inspiration Stores (voorbeeld: Kuurne) sluiten en enkele grote – Kortrijk, Aartselaar, Wijnegem – binnen één en vijf jaar volledig opnieuw ingericht worden. Er wordt echter geen besparing gedaan op mensen als er een toonzaal sluit. Door ons uitbreidende aanbod van producten en diensten, vinden deze interieuradviseurs plaats in de grotere entiteiten. Daarnaast zullen er in deze Inspiration Stores ook Big Blue Points geïnstalleerd worden, om de klant ook te kunnen helpen bij de zoektocht naar milieuvriendelijke producten rond warmte en water. Hierdoor kunnen wij onze klanten uitgebreid deskundig advies en professionele ondersteuning bieden op persoonlijk niveau, ook voor de meer technische producten.

Het leven is al ingewikkeld genoeg in de hectische wereld. Daarom maken wij het onze klanten zo gemakkelijk mogelijk door de keuze en het gebruik van onze producten en diensten te vereenvoudigen en meer oplossingsgericht te werken. Zo kunnen we mensen moeite én tijd besparen! Onze missie is dan ook: ‘We care for quality of life’. Concreet wil dit zeggen dat de levenskwaliteit van de gebruikers van onze producten en diensten verzekerd en uitgebreid moet worden met behoud van hun comfort en met respect voor een duurzaam leefmilieu, waarbij we ons laten leiden door de behoeften van die gebruikers (user-led).

User-led-denken gaat verder dan klantgericht denken. De uitdaging bestaat erin om een reële toegevoegde waarde te schenken aan de gebruikers. Zoals gezegd, heeft de user vandaag andere noden. Door in te spelen op die noden kunnen bedrijven innovatieve oplossingen aanbieden die de totaalbehoefte dekken. De toonzalen van Van Marcke hadden reeds als unieke troef de inspirerende presentaties van badkamerensembles in vier verschillende sferen met telkens drie prijsniveaus. Maar naast de begeleiding bij de keuze van badkamer, wellness, vestiaire, keuken en verwarmingsproducten wenst de klant ook hulp bij de inplanting, decoratie en installatie van deze producten. Daarom gaat Van Marcke opnieuw een stapje verder. De klanten kunnen vanaf nu ook in bepaalde Inspiration Stores terecht voor maatwerk en advies bij het totaalaanbod. Dit kunnen we realiseren dankzij Van Marcke-partners voor verlichting (TAL), tegels voor vloer en wanden (TTC, vroeger RIPA) en verf (Levis). Indien gewenst, kan Van Marcke de klant ook een Partner Installateur in de buurt aanbevelen.

Dat betekent dat we als specialist in innovatieve oplossingen voor warmte en water onze klanten inspireren om de juiste keuze te maken. Dat we ze vanuit onze betrokkenheid en deskundigheid adviseren over onze producten en diensten, met respect voor milieu en welzijn. Dat we ze een hoogwaardig en vooruitstrevend assortiment bieden, waarbij we de laatste trends volgen. En ten slotte dat we kiezen voor concepten en oplossingen die efficiënt en gemakkelijk zijn in gebruik, installatie en onderhoud.

Contact

PR Manager

agnes.jpg

Agnès Pringiers

apringiers@vanmarcke.be

Tel: +32 56 23 77 31

GSM: +32 479 97 93 14

linkedinbtn.jpg